必ず入れる3点
発生原因、影響範囲/対象、再発防止策。この3点を箇条書きで渡すと、AIが自然な順序に並べてくれます。
トーンの指定
社外向けは「深くお詫びし、具体策を提示するフォーマルなトーン」。社内向けは「経緯・対策を簡潔に共有する」など、相手と目的を明記します。
避けたい表現
責任の所在をぼかす表現（〜かもしれません）、受動態の多用、原因の過小評価は避け、明確な事実と対応を書くようにします。
Blog
謝罪メールをAIで書くときの入力項目とNGワード
原因・影響・再発防止を漏らさず書くためのフォーマットと、トーン調整の注意点を紹介します。
公開日: 2025-11-05謝罪文社外メールAIライティング
謝罪文を下書きする →Try the tools
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